Adatvédelmi nyilatkozat

1. Bevezetés – az adatkezelés célja

A Toplistahely esti bisztró és privát offline kártyalounge kiemelten fontosnak tartja vendégei személyes adatainak védelmét és biztonságát. A jelen adatvédelmi nyilatkozat áttekintést nyújt arról, miként kezeljük és védjük az Ön által megadott személyes adatokat, amikor foglalást kezdeményez, eseményre regisztrál, a kapcsolatfelvételi csatornáinkon keresztül üzenetet küld, vagy bármely más módon kapcsolatba lép bisztrónkkal és privát lounge szolgáltatásunkkal.

Adatkezelésünk során a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokat – különösen az általános adatvédelmi rendeletet (GDPR) – maradéktalanul betartjuk, és törekszünk arra, hogy az adatkezelés minden lépése átlátható és érthető legyen vendégeink számára.

2. Kezelt adatok köre

Szolgáltatásaink jellege miatt elsősorban olyan személyes adatokat kezelünk, amelyek a foglalások, események és ügyfélkommunikáció zavartalan lebonyolításához elengedhetetlenek. A tipikusan kezelt adatok köre az alábbi:

• Alapvető azonosító adatok: név, esetleg megszólítás vagy becenév, amelyet a foglalás vagy kapcsolatfelvétel során ad meg.
• Elérhetőségi adatok: email cím, telefonszám, amelyeken keresztül vissza tudunk jelezni a foglalással, módosítással, várólistával vagy esemény-információval kapcsolatban.
• Foglalási és eseményadatok: választott időpont, létszám, a gasztronómiai ajánlatainkkal kapcsolatos preferenciák, esetleges ülésrend- és lounge igények, eseményre való jelentkezés adatai.
• Speciális kérések és megjegyzések: ételallergiákra, intoleranciákra, különleges alkalmakra (pl. születésnap, évforduló) vagy a privát kártyalounge használatára vonatkozó információk, amelyeket Ön önkéntesen bocsát rendelkezésünkre.
• Kommunikációs adatok: az Önnel folytatott írásos kommunikáció (email, űrlapüzenetek) tartalma és az ezekhez kapcsolódó metaadatok (időpont, csatorna).

Ezen adatok megadása általában önkéntes, ugyanakkor egyes információk (például név, elérhetőség, foglalási időpont) hiányában nem tudjuk biztosítani a foglalások és az ügyfél-kommunikáció megfelelő szintű lebonyolítását.

3. Az adatok felhasználásának célja

A vendégadatokat kizárólag olyan, egyértelműen meghatározott célokra használjuk fel, amelyek szorosan kapcsolódnak bisztrónk és privát lounge szolgáltatásainak igénybevételéhez. Ezek különösen a következők:

• Foglalások kezelése és visszaigazolása: asztal- és lounge foglalások rögzítése, módosítása, visszaigazolása, várólista-kezelés, különleges események vagy tematikus esti programok foglalásainak kezelése.
• Ügyfélszolgálat és kommunikáció: érdeklődések megválaszolása, technikai vagy szervezési kérdések egyeztetése, útbaigazítás, nyitvatartással vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatos tájékoztatás.
• Speciális kérések teljesítése: ételallergiák, intoleranciák, egyedi étrendi igények figyelembevétele, lounge térre vonatkozó privát igények kezelése, valamint a borlapunk és konyhánk személyre szabott ajánlásai.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli, adózási és egyéb kötelező nyilvántartások vezetése, hatósági megkeresések teljesítése a vonatkozó jogszabályok keretei között.

Személyes adatait harmadik fél marketing céljaira nem adjuk át, nem értékesítjük és nem tesszük elérhetővé olyan külső partnerek számára, akik közvetlenül reklámcélokból kívánnák megkeresni Önt.

4. Adatokhoz való hozzáférés és adattovábbítás

A Toplistahelyen belül személyes adataihoz kizárólag azok a munkatársak férhetnek hozzá, akiknek ez elengedhetetlen a foglalások, események és vendégélmény professzionális biztosításához, különösen:

• foglaláskezeléssel foglalkozó munkatársak és vezetők,
• szerviz- és éttermi vezetők, akik a kiszolgálás előkészítéséhez használják az információkat,
• kizárólag szükséges mértékben az adminisztrációt végző kollégák.

Harmadik fél részére adatot csak és kizárólag törvényileg indokolt esetben, vagy az Ön kifejezett kérésére, jogszerű felhatalmazás alapján továbbítunk (például hatósági megkeresés teljesítésekor). Az esetlegesen igénybe vett technikai szolgáltatók (például tárhelyszolgáltató) kizárólag a szerződésben meghatározott, szigorúan technikai jellegű adatkezelést végeznek, önálló döntési jogkör nélkül.

5. Adatmegőrzési időtartam

Az Ön személyes adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg, az adatkezelés céljának megfelelően. Ez jellemzően a foglalás teljesítéséig, az esemény lezárultáig, illetve az esetleges jogi kötelezettségek fennállásáig tart.

A gyakorlatban ez a következőket jelenti:

• Foglalási adatok: a foglalás teljesítését követően, ésszerű időn belül törlésre vagy anonimizálásra kerülnek, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzési kötelezettséget ír elő.
• Számlázási, számviteli adatok: a vonatkozó jogszabályok (különösen számviteli előírások) által meghatározott ideig megőrzésre kerülnek.
• Kommunikációs adatok: az Önnel folytatott levelezés esetenként rövidebb ideig, de legfeljebb az adott ügyintézés lezárásáig, vagy a jogszabályokban meghatározott időpontig kerül tárolásra.

Amint az adatkezelés célja megszűnik, illetve a kötelező megőrzési időtartam lejár, az adatokat automatikusan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, hogy azok többé ne legyenek összekapcsolhatók Önnel.

6. Adatbiztonsági intézkedések

Vendégeink adatainak védelme érdekében technikai és szervezeti intézkedések kombinációját alkalmazzuk, amelyek célja a jogosulatlan hozzáférés, módosítás, nyilvánosságra hozatal vagy visszaélés megelőzése.

• Titkosított adattárolás és adatátvitel: az adatokat olyan rendszerekben kezeljük, amelyek modern titkosítási és védelmi mechanizmusokat használnak, különös tekintettel az elérhetőségi és foglalási adatokra.
• Hozzáférés-szabályozás: az adatokhoz csak az arra felhatalmazott, megfelelő jogosultsággal rendelkező munkatársak férhetnek hozzá, munkakörükhöz igazított, korlátozott hozzáférési szintekkel.
• Rendszeres hozzáférési ellenőrzés: ellenőrizzük, hogy ki, mikor és milyen célból fért hozzá az érzékenyebb adatokhoz, és szükség esetén módosítjuk a hozzáférési jogosultságokat.
• Szervezeti tudatosság: a személyes adatokkal dolgozó munkatársak számára kiemelt jelentőségű az adatbiztonsági elvek ismerete és betartása, amelyet belső szabályzatok és irányelvek támogatnak.

Noha mindent megteszünk az adatok védelméért, a digitális rendszerek sajátosságai miatt az online adattovábbítás nem tekinthető minden körülmények között teljesen kockázatmentesnek. Mindazonáltal a szükséges szintű körültekintést és a rendelkezésre álló biztonsági megoldásokat következetesen alkalmazzuk.

7. Az érintetti jogok ismertetése

Vendégként Ön a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján számos jogosultsággal rendelkezik személyes adatai kezelésével kapcsolatban. Ezeket az alábbiakban foglaljuk össze:

• Hozzáféréshez való jog: kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen személyes adatokat kezelünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését, frissítését, például elérhetőségei vagy foglalási adatai módosítását.
• Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, vagy jogellenes adatkezelés történt.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti, hogy személyes adatait csak korlátozottan kezeljük (például ellenőrzés idejére), ha vitatja azok pontosságát vagy jogszerűségét.
• Adathordozhatósághoz való jog: bizonyos esetekben jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt adatokat strukturált, géppel olvasható formában megkapja, illetve azokat másik szolgáltatónak továbbítsa vagy továbbíttassa.
• Tiltakozáshoz való jog: jogában áll tiltakozni személyes adatainak bizonyos célú kezelése ellen, ha úgy érzi, hogy az adatkezelés sérti az Ön jogos érdekeit.

Amennyiben úgy véli, hogy személyes adatai kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi előírásokat, jogosult jogorvoslattal élni. Panaszával az alábbi hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Web: www.naih.hu

8. A nyilatkozat frissítése és elérhetősége

Jelen adatvédelmi nyilatkozatot rendszeresen felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy az mindig naprakészen tükrözze adatkezelési gyakorlatunkat, valamint a jogszabályi környezet változásait. A módosítások a https://toplistahely.com/privacy-policy/ oldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

Kérdésekkel, véleménnyel, észrevétellel vagy az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmeivel vendégeink az alábbi csatornákon kereshetik fel a Toplistahelyet:

• a Kapcsolatfelvétel oldalon elérhető űrlap kitöltésével,
• vagy személyesen az étteremben, nyitvatartási időben.

Kérjük, hogy megkeresésében egyértelműen jelölje meg, mely adatkezeléssel vagy adattípussal kapcsolatban kíván élni jogaival, hogy kérését minél gyorsabban és pontosabban teljesíthessük.